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CERIが行った認証に係る決定について、認証取得者が同意できないことを、定めた期間内に文書でCERIに通知いただきます。 | ||
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通知いただいた内容に対し、認証業務実施手順書に基づき検討いたします。 | ||
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検討した結果を申立て者に対し、回答いたします。 |
苦情については、異議申立て以外にCERIが行う認証活動に関する不満を、認証取得者あるいはその他の利害関係者から表明された場合、異議申立てと同様に認証業務実施手順書に基づき対応いたします。苦情処理については誠意をもって対応させていただきます。また、早期解決に努力いたします。